本人在今年3月发现诺基亚手机出现错字30多个，至电诺基亚400880123客户中心了解情况，他们却说无法给出任何判断，要我去找当地售后中心。
　　　　
　　找到售后中心，他们的答复是，手机在出厂就是这样，需要诺基亚公司给出答复，就这样双方互相推脱。
　　　　
　　于是我找了技术质量监督局，消协，工商部门投诉，结果他们说，之前接到过投诉，他们向诺基亚公司发过函，但是至今没有接到任何回复。一位负责人还告诉我，诺基亚投诉最多，但他们对消费者的投诉总是采取消极的方式。一位多年在消协12315工作的人告诉我，目前国外的公司在中国的服务打打折扣，对政府消协也是不理不采，拿他们没办法！
　　　　
　　经过《法制周报》的报道，后来30多位跟我同样遭遇的消费者联系到我，说联合起诉诺基亚公司，维护中国消费者的权益和汉字的尊严以及中国法律的权威。
　　　　
　　众所周知，语言文字涉及一国的文化问题，从根子上看涉及该国的民族尊严和国家尊严。正因如此，世界上很多国家都对涉及其本国文字使用的问题制定了专门的法律予以规范，我国也不例外。比如我国就立法规定外国公司在中国销售的产品必须有中文说明书，这实际上是对以语言文字为标志的文化尊严的维护。
　　　　
　　我国《通用语言文字法》在第15条明确规定，“信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言文字应当符合国家的规范和标准。”
　　　　
　　诺基亚手机是典型的信息技术产品，不管其有多少理由，都不能成为其使用不规范汉字或者错误汉字的借口。有关统计数据表明，诺基亚手机在华销量巨大，每年向中国人卖出手机数百万台，这些手机中的汉字错误，对中国人的文化侵害之重可想而知。
　　　　
　　我强烈要求诺基亚公司：
　　一是迅速召回所有存在汉字错误的手机。世界通行做法表明，在事关一国尊严和民族感情的文字问题上，企业最好的做法就是尽快召回所有存在文字错误的产品，只有这样才能显示出其尊重他国尊严和民族感情的诚意；
　　　　
　　二是尽快查明其产品发生汉字错误的原因，并公开向全体中国人解释和道歉；
　　　　
　　三是迅速制止存在类似错误的手机再出厂和销售，直到所有的错误全部被清除。