赛门铁克已于6月26日正式公布用户理赔登记网址：http://www.symantec.com/goodwill-cn，官方称将于6月27日(星期三)开通。
　　赛门铁克提供的信息显示，登记注册开通时间为：2007年6月27日至年7月15日，用户必须在这期间完成网上注册，并取得资格认证。
　　上周，赛门铁克计划中的赔偿方案曾意外曝光，相关测试网站也在曝光后迅速关闭。虽然赔偿方案并未发生变化，但是赛门铁克并未启用之前专门为此建立的客服网站。

诺顿“诚意表示方案”正式露面

赛门铁克公司正式公布了“诚意表示方案”。该方案保留了不久前被曝光的早期测试版本中“一年免费延长服务”和“免费获得诺顿储存还原大师2.0一套”两项优惠服务，此外，对受影响的企业级用户提出“将根据受到影响的计算机数量享受Ghost解决方案套件授权许可”。赛门铁克相关负责人表示，只要是正版诺顿用户并且受到了此次病毒定义码出错事件影响的，就可以享受优惠服务。
　　随后赛门铁克大中华区总裁郭尊华表示，对于此次病毒定义码出错事件公司上下深表不安和歉意，该方案的推出正是旨在表达真诚的歉意。对于外界一直将此“诚意”方案称为“赔偿”方案，郭尊华认为，那只是媒体的理解，自己无法左右别人的报道角度。